Em ter, 11/5/10, faleconosco@golnaweb.com.br
De: faleconosco@golnaweb.com.br
Assunto: Re: Fale Conosco - Informação
Para: pablopersonal2004@yahoo.com.br
Data: Terça-feira, 11 de Maio de 2010, 8:12
Prezado Sr. Pablo:
Nº de atendimento: 21598405-92.
Em atenção ao seu e-mail, informamos que, a bicicleta desejada irá como bagagem despachada (bagagem de porão). A mesma, deverá estar devidamente bem embalada com plástico bolha e ressaltamos que, a bagagem de porão é de 23kg e a bagagem de mão é de 5kg por passageiro em voos nacionais e internacionais, a cobrança por excesso de bagagem é de 0,5% da tarifa (Y) por kg em excesso para voos domésticos, e 1% da tarifa (Y) para voos internacionais, e caso não haja espaço disponível no porão da aeronave, será despachada como carga em próximo vôo, para excessos acima de 70kg deverão ser transportados como cargas. Não efetuamos cálculos de cobrança para excesso de bagagem. Todo e qualquer excesso de bagagem deverá ser pago no aeroporto.
Em caso de dúvidas, acesse o nosso atendimento on-line no site, para obter um auxílio em tempo real.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gabriela Lima
Serviço de Relacionamento com o Cliente
VRG Linhas Aéreas S.A - Grupo Gol
faleconosco@golnaweb.com.br
SRC 0800 704 0465
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